A propos d'Avaya

Avaya est un leader mondial dans les systèmes de communications d'entreprise. Avaya conçoit et met en oeuvre des solutions de communications unifiées, des centres de contacts, et des services associés aux principales entreprises et organisations à travers le monde en direct et via son réseau de partenaires. Des entreprises de toutes tailles font confiance à Avaya pour des communications modernes qui améliorent l'efficacité, la collaboration, le service client et la compétitivité. Pour toute information complémentaire, visitez le site http://www.avaya.com/fr/

DOMAINES D’INTERVENTION

Les Communications Intelligentes d’Avaya orientées vers l’entreprise apportent aujourd’hui un réel avantage compétitif à travers ces 3 axes :

• Communications unifiées : Les fonctionnalités évoluées, les intégrations sur le poste de travail (click-to-call…) accessible de n’importe où, sur n’importe quel terminal (convergence fixe-mobile, mobilité).

• Centres de contacts : Du traitement évolué d’un appel, aux campagnes marketing sortant avec les outils appropriés pour maîtriser l’efficacité et les coûts liés à un centre de contacts.

• Architecture de communication de nouvelle génération Avaya AURATM : la seule architecture qui repose sur une interconnexion et une interopérabilité avec tous les PABX du marché via le protocole SIP et offrant l’accès à tout un chacun aux applications reposant sur la voix, la vidéo, les applications de messagerie, la télé présence et le web, quel que soit son emplacement géographique.